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中山公用水務(wù)事業(yè)部城區(qū)客戶服務(wù)廳喜獲廣東省“巾幗文明崗”稱號(hào)
專欄:業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
發(fā)布日期:2014-03-07
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作者:admin
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   3月6日,水務(wù)事業(yè)部城區(qū)客戶服務(wù)廳獲得廣東省婦女聯(lián)合會(huì)授予的省級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。據(jù)悉,城區(qū)客戶服務(wù)廳現(xiàn)有成員14 名,其中女員工13 名,是客戶服務(wù)各項(xiàng)工作的主力軍。她們承擔(dān)著20 余萬客戶的用水報(bào)裝、資料變更、收費(fèi)、咨詢、投訴等工作。2013 年,共接待客戶7 萬余人次,辦理業(yè)務(wù)逾31 萬宗,處理投訴250 宗,回收水費(fèi)及其他費(fèi)用逾3.4億元。并且通過促進(jìn)規(guī)范管理、提高服務(wù)時(shí)效、加強(qiáng)客服人員素質(zhì)等方面進(jìn)行了一系列培訓(xùn)和整治,以“展巾幗英姿,樹供水形象”為目標(biāo),矢志不渝地堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、立足本職、崗位創(chuàng)優(yōu)”的工作理念,塑造了中山公用水務(wù)女員工“專業(yè)、熱情、真誠”的新形象。
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