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       早上8點，港口市場開始熱鬧了起來。附近的街坊陸續(xù)走進(jìn)市場，選購五顏六色的蔬菜、水果、新鮮的豬肉、雞蛋。穿著綠色工作服、掛著工作證的市場經(jīng)理黃立明跟往常一樣，穿過一家又一家熟悉的攤檔，一邊跟攤主們打招呼，一邊提醒他們注意物品的擺放秩序和攤檔周圍的衛(wèi)生。

       瑣碎的實物更鍛煉耐心

       370多家攤檔，黃立明一路走過去，既要看商品擺放秩序是否整齊沒有“越線”，也要看是否有明碼標(biāo)價牌，肉類還要檢查檢驗證和檢疫證。此時，她的同事正在一家一家錄入產(chǎn)品的溯源信息，還有同時在忙看抽樣質(zhì)檢。這是黃立明日常工作之一。在別人眼里，市場管理就是上班的時候到處走走看看。但是黃立明卻認(rèn)為：“我一天在辦公室最多呆一個小時，其他上班時間都在市場轉(zhuǎn)，市場管理的工作很瑣碎，有很多不確定的事發(fā)生。”她說，每天就這樣走來走去，一天下來不少于1萬步。

       9點半，經(jīng)過一個半小時的檢查，市場干凈整潔、井然有序，黃立明走上二樓辦公室處理事務(wù)。不一會兒，她又走進(jìn)了市場。這次除了第一輪的檢查內(nèi)容外，還要抽檢商鋪食品有沒有過期、有沒有進(jìn)貨臺賬、以及具體了解商戶有什么需求和意見。370多個攤檔，每天進(jìn)場5000人次，難免遇到糾紛。比如有一次商戶和消費者產(chǎn)生爭執(zhí)，商戶認(rèn)為沒收到貨款，消費者堅持已付款，兩人爭執(zhí)不下，黃立明了解情況后，引導(dǎo)對方仔細(xì)回憶，最終讓雙方各讓一步把問題解決了。“每天遇到的情況都不一樣，要心平氣和找解決辦法。”

       將心比心在市場營造一個“家”

       港口市場有370多個攤檔，平時商戶們都忙于自己的生意，甚少與市場管理者溝通。幾年前，有位商戶的一句話傳到黃立明的耳朵，她說自己整天起早摸黑，好多年沒過過生日。黃立明聽到了，馬上訂購了一份生日蛋糕送給他，這位商戶看到后既感動又開心。此后，港口中心市場的商戶在生日當(dāng)天都可以收到一份蛋糕。

       這樣的愛心舉動還有很多。去年“天鴿”登陸，風(fēng)大雨大，商戶中午無法回家，黃立明把商戶召集到二樓的會議室休息，并為他們煲粥、準(zhǔn)備食品；今年春節(jié)前中山遭遇寒流那幾天，很多商戶早餐沒吃就開工，黃立明了解情況后，現(xiàn)場開鍋煮湯圓，每個攤檔送上兩碗熱氣騰騰的湯圓。還有端午送粽子、中秋送月餅、盛夏送清涼飲料。“我們的市場氛圍就像一個家。”黃立明說。在這種“家”的氛圍中，商戶之間也變得越來越融洽。看到誰有困難，大家都主動提出來幫忙。有一年，一位蔬菜檔的商戶春節(jié)回老家遭遇車禍，親屬去世，回來后大家主動捐錢，籌了幾萬元。前年，有位賣湯料的商戶晚上收攤時突發(fā)腦出血，其他商戶急急忙忙把他送去醫(yī)院，并且主動找到黃立明要現(xiàn)場募捐，給這位商戶送去了5000多元。逢年過節(jié)，商戶們還主動提出給周邊孤寡老人送溫暖；酷暑和寒冬時，他們還提出給環(huán)衛(wèi)工人送清涼飲料和早餐。這些，黃立明都會和商戶一起去做。她也得到了商戶們的認(rèn)可。在市場商戶的微信群里，如果有商戶在情緒上有抵觸，不等黃立明解釋，已經(jīng)有商戶主動出來“主持正義”。

       中山公用市場管轄全市33個農(nóng)貿(mào)（批發(fā)）市場及商業(yè)體，有6500家商戶，像黃立明這樣的市場管理員有200多人。做市場“管家”已經(jīng)10多年了，黃立明熟悉了市場里的各種氣味和人聲嘈雜，也基本熟悉每一位商戶的面孔。她說：“商戶都是普通老百姓，只有彼此尊重，用心溝通，管理上就變得容易起來了。”

　文/本報記者 黃啟艷 圖/本報記者 黎旭升